Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — NOVAGOLD
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En NovaGold respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda online, canales de atención y demás medios relacionados con nuestra actividad comercial.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
Marca comercial: NovaGold
Correo electrónico: goldnova18k@gmail.com
WhatsApp: +57 322 465 5963
País: Colombia
Actualmente NovaGold opera bajo esta marca comercial y no cuenta con una sociedad o razón social registrada.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que tengas con NovaGold, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.
- Información que proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros.
No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales podrán ser utilizados para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar la entrega de los productos adquiridos.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra.
- Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Confirmar información relacionada con una compra.
- Procesar pagos mediante los proveedores correspondientes.
- Prevenir y detectar posibles operaciones fraudulentas.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Enviarte información comercial, promociones o novedades cuando hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones.
4. Autorización
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos la autorización correspondiente para realizar el tratamiento de tus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o cualquier otro medio permitido legalmente. El silencio del titular no se entenderá como autorización.
5. Compartición de información
NovaGold podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores o terceros que intervengan en la operación de la tienda, por ejemplo:
- Procesadores o proveedores de pago.
- Operadores logísticos y empresas de transporte.
- Plataformas tecnológicas utilizadas para administrar la tienda y los pedidos.
- Proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de NovaGold.
La información será compartida únicamente cuando resulte necesaria para cumplir las finalidades correspondientes y de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Protección de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen, entre otros, derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar, cuando legalmente proceda, la supresión de sus datos.
- Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos establecidos por la ley.
La legislación colombiana reconoce el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recopilado sobre ellas.
8. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Para realizar una consulta, solicitud, actualización, rectificación, reclamo o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico:
Goldnova18k@gmail.com
WhatsApp:
+57 322 465 5963
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y permitirnos atender adecuadamente la petición.
9. Cookies
Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la página y mejorar la experiencia del usuario.
Algunas funciones o servicios de terceros integrados en la tienda pueden utilizar sus propias cookies de acuerdo con sus respectivas políticas.
10. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales o comerciales, resolver reclamaciones y ejercer nuestros derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se procederá conforme a las disposiciones aplicables.
11. Cambios en esta política
NovaGold podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda online indicando la fecha de su última actualización.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
NovaGold
Correo:goldnova18k@gmail.com
WhatsApp: +57 322 465 5963
Colombia
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